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一、售前服務

   1、調查酒店信息，包括酒店現有資料、管理模式、領導意向、員工狀況。
   2、分析酒店現用系統(tǒng)存在問題，提出解決方案。
   3、考察典型用戶，進行業(yè)務交流。
   4、制定酒店信息系統(tǒng)總體規(guī)劃。
   5、制定酒店信息系統(tǒng)的設計、配置、網絡、接口及報價方案。
   6、簽訂合同。

二、售中服務

   1、硬件、軟件安裝及調試

   2、建立培訓網絡

   3、系統(tǒng)初始化

   4、確定培訓計劃

   5、員工培訓
   （1）電腦基本操作培訓
   （2）設備操作及日常維護
   （3）軟件功能操作
   （4）數據流程簡介
   （5）系統(tǒng)管理員培訓
   （6）培訓考核

   6、安排系統(tǒng)投入運行后的相關工作。

   7、與酒店對整個系統(tǒng)運行情況進行綜合檢查。

   8、系統(tǒng)正式投入運行。

   9、將系統(tǒng)管理權交給酒店電腦部，工程結束。

三、售后服務

   1、提供一年以上的免費服務，免費維護期后根據雙方簽訂的維護協議提供終身維護服務。

   2、優(yōu)惠系統(tǒng)擴展服務。
   3、軟件在線及時更新服務。

   4、24小時熱線電話服務。

   5、24小時遠程維護服務。

   6、免費提供技術咨詢、資料查詢、聯系維修、方案設計及軟件交流等服務。